Ook dit jaar kunnen telecom- en ICT-managers weer via de TMA Award het innovatieve karakter van hun organisatie, businessunit of afdeling benadrukken. De prijs zal 11 juni aan de winnaar worden uitgereikt in de Orangerie te Den Bosch tijdens het jaarlijkse Telecom Business Diner. De TMA Award is bedoeld voor telecom- en ICT-managers die ofwel een bedrijfskritisch telecomproject met succes hebben afgerond, ofwel in de afgelopen jaren uitzonderlijke prestaties voor hun organisatie hebben geleverd op het gebied van telecom. Eric Reij Eric Reij, projectmanager ICT bij het Erasmus Medisch Centrum, was verantwoordelijk voor de vervanging van de telefonievoorziening binnen het Erasmus MC. De telefooncentrale van het Erasmus MC stamde nog uit 1987. Er was sprake van een zeer slechte telefonische bereikbaarheid, waarover huisartsen en patiënten klaagden. Het beheer van de telefonievoorziening vond plaats op diverse locaties (Erasmus MC, Daniel den Hoed Oncologisch Centrum en het Sophia Kinderziekenhuis) en was daardoor inefficiënt. Techniek alleen is niet voldoende voor een goede telefonische bereikbaarheid, zo realiseerde men zich. Er was vooral een cultuur en gedragsverandering nodig. Er is een pakket van eisen samengesteld ten behoeve van een Europese aanbesteding voor in totaal 11.250 toestelaansluitingen. Eindresultaat: een gemengde telefonieomgeving, inclusief flexibel nummerplan, waar 20 procent van de toestellen op het VoIP-platform is gebaseerd. Mark Wiebes Mark Wiebes, commissaris van politie en dossierhouder telefonie bij de KLPD, dingt mee met het project ‘Alles mobiel, tenzij…’ Toen in enkele van de 26 politieregio’s de contracten met betrekking tot mobiele telefonie afliepen (OT2000), deed zich een unieke mogelijkheid voor. Na enig lobbywerk werd de vrijwillige en positieve medewerking verkregen van alle politiekorpsen, inclusief de Politieacademie. De aanbesteding heeft geleid tot één gezamenlijk contract met een provider voor mobiele telefonie (Vodafone), één gezamenlijk contract met een provider voor de vaste telefonie (Tele2) en één leverancier van randapparatuur (BelCompany). Het motto is voortaan ‘Alles mobiel, tenzij...’ De aanbesteding resulteerde in een jaarlijkse kostenbesparing van 11 miljoen euro. Bas de Wit Bas de Wit, afdelingshoofd Telecom en Netwerkservices bij de SNS Bank, heeft een nieuw contact centre met VoIP-platform binnen de bankinstelling ingericht. Onder het motto ‘Visie en Vlag’ bedient SNS Bank haar klanten via internet en met mobiele adviseurs, die opereren in 315 marktgebieden. De bank bouwt aan een landelijk netwerk van winkels waar de klant afspraken kan maken met adviseurs. In 2010 moeten consumenten alle eenvoudige producten in vijf muisklikken kunnen kopen via internet. Met de combinatie van internet, advieskracht en producten van derden geeft de bank richting aan het nieuwe bankieren. In Groningen is binnen drie maanden tijd een nieuw contact centre ingericht op basis van een Nortel CS1000 VoIP-platform. Tevens zijn 250 hypotheek - en financiële adviseurs uitgerust met laptop met UMTS. Resultaat: het interne tarief voor vaste telefonie is met 30 procent gedaald. Cor Zwaan Cor Zwaan, hoofd Automatiseringsbedrijf gemeente Utrecht, heeft het project VoIP-telefonie binnen de gemeentelijke diensten tot een goed einde gebracht. Gemeente Utrecht, met 5.500 werkplekken, telde zeventien autonome gemeentelijke diensten met ieder eigen systemen voor de financiële afhandeling van telecomnota’s. Om aan de chaos en versnippering een eind te maken, is het telecommanagement gereorganiseerd en is een beheerinstrument ontwikkeld. Er werd besloten de traditionele telefonie van Ericsson en Siemens uit te faseren. In totaal zijn drie Europese aanbestedingen gedaan, een voor het mantelcontract, een voor vaste telefonie en een voor mobiele telefonie. Resultaat: een volledig gestandaardiseerd VoIP-telefonieplatform voor 120 vestigingen en 5.500 werkplekken en een netwerk met hoge beschikbaarheid dat bovendien redundant is uitgevoerd. Na de aanbesteding wordt jaarlijks bijna 1 miljoen euro bespaard. De TMA Award is een initiatief van de Telecom Management Association (TMA) en Telecommagazine. Criteria TMA-Award: De deelnemende kandidaten worden beoordeeld op onderstaande criteria: 1. Oog voor organisatiestrategie 2. Omgevingstevredenheid 3. Meetbare resultaten 4. Project/change management 5. Kostenoriëntatie 6. Innovatie 7. Communicatie intern/extern 8. Kennis communicatietechnologie 9. Persoonlijke uitstraling 10. Creativiteit/originaliteit Winnaars tot nu toe: 2008 Ruud Leiwakabessy, IND 2007 Edgar Willemsen, TNT Post 2006 Werner Toele, Gemeente Amsterdam 2005 Jan Bruns, KLM 2004 Han Kusters, Hogeschool INHOLLAND 2003 Evert Jan Westera, Tweede Kamer der Staten-Generaal 2002 Frank Roos, SFB Groep 2001 Sjak Okkerman, Rabobank ICT 2000 Fons Beckers, Robeco Groep 1999 Ton Masseur, Ohra 1999 Boukhiar Hamdani, Start Uitzendbureau 1998 Anton Visser, Hollandsche Beton Groep 1998 Peter van Turnhout, Zorgverzekeraar VGZ Samenstelling jury: Elke inzending zal worden beoordeeld door een deskundige jury, die onder leiding staat van Dick van Schooneveld. De jury bestaat uit: * Jan-Hein Bastiaenen, Strict * Ton van der Gaag, KPN * Ton Masseur, Ohra * Dick van Schooneveld, KPMG * Jan Smeding, Akzo Nobel * Eric van der Steen, Telecommagazine Voor meer informatie: Arianne Rutgers, tel. 0348-495053, www.telecommanageraward.nl Over TMA: Telecom Management Association (TMA) is de beroepsvereniging voor managers van communicatietechnologie. De vereniging heeft als doelstelling het vak telecommanagement verder te professionaliseren en te profileren. Een van de middelen om dit te bereiken, is de jaarlijkse awarduitreiking aan de 'meest innovatieve telecommanager'. Over Calvi: Calvi Business Software is actief in het ontwikkelen van informatiesystemen voor telecommanagement. Het bedrijf is in Nederland marktleider in telecommanagement software. Met Calvi Professional is het mogelijk verregaande besparingen te realiseren in de administratieve processen van ICT-afdelingen. Over Telecommagazine: Telecommagazine is het enige onafhankelijke vaktijdschrift in de telecomsector. Het signaleert technologische trends in telecom, netwerkbeheer en IT en geeft inzicht in de bijdrage die nieuwe technologieën kunnen leveren aan de effectiviteit van organisaties én mensen. Deze trends worden in de praktijk getoetst middels case studies en profielen van telecom- en IT-managers.